فيما يأتي تعريف لمستخدمي الموقع بسياسة الخصوصية لموقع تماس؛ إذ إنّنا في موقعنا نحرص على معرفة القارئ أو المستخدم للموقع بسياسة عملنا فيما يخص جمع المعلومات الخاصة بالقارئ واستعمالها ونشرها أثناء استخدام القارئ للموقع، إضافة لتعريف القارئ بالخيارات المتاحة لديه أثناء استخدامه للموقع بموجب هذه السياسة؛ فإنّ الحفاظ على خصوصية معلومات القارئ الشخصية هو من أولى الاهتمامات التي يهتمّ بها الموقع، وإنّنا في هذا الموقع نجمع المعلومات الشخصية للقارئ من أجل تحسين تجربته أثناء زيارته للموقع، وترشيح الخدمات التي يقدمها الموقع للقارئ لتحسين تجربته أثناء استخدامه للموقع، وينبغي للقارئ أن يعلم أنّه بمجرد استعماله موقعنا فإنّه يوافق تلقائيًّا على سياسة الخصوصية.

استعمال المعلومات الشخصية بعد جمعها: إنّنا في موقع تماس نجمع المعلومات الشخصية الخاصة بالقارئ وذلك من أجل غايات ومقاصد كثيرة، ومنها:

• البريد الإلكتروني.
• الاسم الأول والاسم الأخير.
• رقم الهاتف.
• العنوان، المنطقة، المحافظة، الرمز البريدي، المدينة.
• الكوكيز وبيانات الاستعمال.
• البيانات المقدمة من شبكات التواصل الاجتماعي في حال كان القارئ قد استعمل حسابات الشبكات الاجتماعية للتسجيل في موقعنا أو إنشاء حساب عليه، وتتضمن المعلومات المقدمة من مواقع التواصل الاجتماعي على سبيل المثال ما يأتي:
  • اسم القارئ.
  • اسم المستخدم للشبكة الاجتماعية.
  • الموقع.
  • الجنس.
  • تاريخ الميلاد.
  • عنوان البريد الإلكتروني.
  • صورة الملف الشخصي.

ينبغي للقارئ أن يعرف أنّنا في موقعنا نجمع المعلومات الخاصة بمستخدم الموقع عندما يزور الموقع سواء من خلال الهاتف المحمول أو الحاسوب، وتتضمن المعلومات ما يأتي:

• في حال التصفح من الهاتف المحمول: يجمع الموقع بعض المعلومات من المستخدم ومنها: نوع جهاز الهاتف المحمول، ومعرّف الهاتف الفريد الخاص بالهاتف المحمول، وعنوان الإنترنت والبروتوكول الخاص بالهاتف المحمول، ونوع متصفح الإنترنت من خلال الهاتف المحمول، ومعرّفات الجهاز النادرة وغيرها.
• في حال التصفح من جهاز الحاسوب: يجمع الموقع بعض المعلومات من المستخدم ومنها: معلومات عنوان الإنترنت، والبروتوكول لجهاز الحاسوب، ونوع المتصفح، وإصدار المتصفح، وصفحات الموقع التي يزورها المستخدم مع بيان تاريخ زيارتها ووقته، إضافة لبيان الوقت الذي استغرقه القارئ على هذه الصفحات، ومعرّفات جهاز الحاسوب النادرة وغيرها.

إذا قبلتَ وسمحتَ لنا بمعرفة موقعك الجغرافي فإنّنا سنخزّنها ونستعملها من أجل تقديم المميزات المتعلقة بتحسين خدمات الموقع وتكييفها تبعًا لذلك، ويمكن للقارئ تفعيل خدمات الموقع أو عدم تفعيلها عند استعماله للخدمة من خلال إعدادات الجهاز الذي يتصفّح منه.

يستعمل موقع تماس بيانات لكوكيز والتتبع من أجل تتبع نشاط المستخدم على الموقع، ويحتفظ الموقع ببيانات معينة تخص القارئ، ويُعرّف الكوكيز بأنّه عبارة عن ملفات نصية صغيرة ترسلها المواقع الإلكترونية وتخزّنها في حاسوب المستخدم أو في جهاز هاتفه المحمول أو ما يُعرف بـ (الأجهزة الذكيّة) أو غيره من الأجهزة الإلكترونية وذلك عندما يزور موقعنا.

يمكن للقارئ أن يرفض أو يقيّد استعمال الكوكيز من خلال المتصفح الخاص به، ولكن في حال كان القارئ يرفض استعمال الكوكيز فإنّه قد لا يتمكن من استعمال أجزاء معينة من الموقع كما يجب، ومن ملفات تعريف الارتباط التي يستعملها موقعنا ما يأتي:

• ملفات تعريف ارتباط الجلسة: يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالجلسات لتشغيل خدماته.
• ملفات تعريف الارتباط المفضلة: يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط المفضلة لتذكر تفضيلات القارئ والإعدادات المختلفة.
• ملفات تعريف الارتباط الأمنية: يستخدم موقعنا ملفات تعريف ارتباط الأمان لأغراض أمنية.

نستعمل في موقع تماس البيانات المجمعة لأجل غايات وأغراض مختلفة، ومنها:

• إشعار القارئ بأي تغييرات في خدمات الموقع.
• تمكين القارئ -بناء على اختياراته- من المشاركة في الخصائص التفاعلية لخدمات الموقع.
• تقديم خدمة دعم العملاء.
• مراقبة استعمال الموقع والخدمات التي يشتمل عليها.
• كشف المشكلات التقنية والحد منها ومعالجتها.
• جمع المعلومات الخاصة بالقارئ وتحليلها بما يسهم في تحسين خدمات الموقع.

• الحاجة للاتصال بالمستخدم.
• إذا كانت المعالجة لمصلحة الموقع المشروعة ولا تتجاوز حقوق الآخرين.
• غايات عمليات الدفع.
• الالتزام بأحكام القانون، وغيرها.

• تحديث المعلومات التي يمتلكها الموقع عن القارئ أو حذفها في أيّ وقت يشاء.
• الحق في تصحيح معلوماته التي يمتلكها الموقع في حال كانت خاطئة أو غير كاملة.
• الحق بالاعتراض على المعلومات التي ينقلها الموقع.
• الحق بتقييد المعلومات من خلال إرسال طلب يتضمن ذلك.
• الحق بالاطلاع على البيانات وذلك من خلال تزويد الموقع للقارئ بنسخة عن المعلومات التي يمتلكها الموقع بشكل واضح ومقروء آليًّا.
• الحق بسحب الموافقة على النشر وذلك من خلال سحب الموافقة التي منحها المستخدم للموقع.

وينبغي العلم أنّ الموقع قد يطلب من المستخدم تثبيت هويته قبل الرد على أيّ طلب من طلباته المسموحة له، وللقارئ الحق في رفع شكوى لسلطة حماية البيانات يخبرهم عن قيامنا بجمع معلوماته الشخصية واستعمالنا لها.

قد يكون ممكنًا للموقع حفظ معلومات الزائر -بما في ذلك المعلومات الشخصية- وتحويلها إلى نطاق جغرافي آخر غير النطاق الذي يوجد فيه الزائر، وتكون القوانين في ذلك النطاق الجغرافي تختلف عن القوانين الخاصة بالبلد الذي يقيم فيه الزائر.

وإنّنا نسعى لاتخاذ الإجراءات الضرورية اللازمة كافّة وبصورة معقولة من أجل التأكّد من أنّه سوف يتم التعامل مع بيانات الزائر بطريقة آمنة بما يتوافق مع سياسة الخصوصية، ولن يحوّل الموقع البيانات إلى أيّ دولة أو منظمة إلّا في حال توفّر ضوابط كافية تضمن أمن البيانات والمعلومات الشخصية الأخرى، ونذكّر القارئ أنّه بمجرّد استعمال الموقع هذا فإنّه يوافق تلقائيًّا على سياسة الخصوصية الخاصة به.

يحتفظ موقع تماس بالبيانات الخاصة بالزوّار والقرّاء ومستخدمي الموقع لغايات محددة ولوقت قصير، فيحتفظ الموقع بالبيانات لغايات التحليلات الداخلية الخاصة بالموقع، إضافة إلى أنّ الموقع قد يحتفظ بالبيانات وفقًا لالتزاماته القانونية؛ أي: لإنّ الموقع قد يحتفظ بالبيانات مدة أطول استجابة لطلب قانوني، وكذلك من أجل حل النزاعات وتطبيق الاتفاقيات القانونية الخاصة بالموقع، وعمومًا فإنّ الاحتفاظ بالبيانات يكون لمدة قصيرة إلّا إن كان الاحتفاظ بتلك البيانات يؤدي لتقوية أمن الموقع وتطوير وظائف الخدمات فيه، أو إذا كان الاحتفاظ بهذه البيانات هو التزام بطلب قانوني.

قد يتطلّب الأمر أحيانًا من موقع تماس أن يفشي المعلومات التي جمعها من الزائر استجابة لطلب قانوني من جهة نافذة في حكومة البلد الذي يقيم فيه كالمحكمة ونحو ذلك، فقد يفشي الموقع بالمعلومات الخاصة بالزائر بحسن نية في حالات كثيرة استجابة للقانون النافذ، ومن تلك الحالات:

• تنفيذ الالتزامات القانونية.
• حماية حقوق موقع تماس والشركات التابعة له أو الحليفة معه.
• حماية المستخدمين الزوار للموقع أو العامة.
• الحد من ارتكاب أي فعل خطأ يتعلق بالموقع.
• مواجهة المسؤوليات القانونية وحماية الموقع من أي تبعات قانونية حقيقية.

إنّ أمن المعلومات الخاصة بالزائر وبياناته الخاصة مهمة لنا، ونسعى لضمان أمنها قدر المستطاع، ولكن ينبغي العلم بأنّ وسائل التخزين الإلكتروني ووسائل النقل من خلال الإنترنت غير آمنة 100%، ونحن وإن كنّا نتّخذ التدابير اللازمة لاستعمال الوسائل التجارية المقبولة لحماية معلومات الزائر الشخصية إلّا أنّه لا نضمن للزائر بأنّ تلك الوسائل آمنة بالمطلق، وقد تقع بعض الأحداث خارج سيطرة الموقع ولا يكون سبب ذلك إهمال ولا سلوم متعمّد من قبلنا.

قد يعمل الموقع مع أطراف ثالثة من مقدّمي بعض الخدمات لعرض الإعلانات على الموقع، وذلك لدعم الخدمات في الموقع أو المحافظة عليها، وهناك أطراف كثيرة من مقدمي خدمات الإعلانات لا مجال لذكرهم هنا.

في موقع تماس نحن نقومباستعمال خدمات تجديد النشاط التسويقي للإعلان على المواقع الإلكترونية للطرف الثالث بعد قيامك بزيارة الموقع الخاص بنا، كما أننا والطرف الثالث نقوم باستخدام الكوكيز من أجل تقديم الإعلانات وتحسينها على الصورة المطلوبة بناء على زياراتك السابقة لموقع تماس، ويتمثل الطرف الثالث بفيس بوك أو تويتر أو غيره مما لا يتسع المقام لذكره.

من أجل تسهيل الخدمات الخاصة بنا يُمكن أن نستعين بخدمات الطرف الثالث من أجل تسهيل الخدمات التي نُقدمها أو لمساعدتنا في تقديم خدماتنا أو من أجل تقديم الخدمات بدلًا عنا، كما سيكون الطرف الثالث مؤتمن على المعلومات الخاصة بك لغاية إتمام الخدمة والدفع ملتزمًا بعدم إفشاء تلك المعلومات أو استعمالها لأي غاية أخرى.

قد نقوم بتقديم بعض الخدمات لك أو تزويدك بمجموعة من المنتجات وهنا سيتعين علينا استعمال طرف ثالث من أجل إتمام عملية الدفع وبالتالي فلن نحصل على معلومات بطاقتك الشخصية أو أي شيء يخصك وإنما ستُزودها للطرف الثالث مباشرة وبالتالي ستُعالج بناء على سياسة الخصوصية الخاصة بهم.

قد يحوي الموقع على مجموعة من الروابط الخاصة بمواقع أخرى وبالتالي فإننا لسنا مسؤولين عما يحتويه ذلك الموقع من محتوى أو سياسة خصوصية أو غيره، وبالتالي ننصحك أن تطلع على سياسة الخصوصية الخاصة بأي موقع آخر وما الممارسات التي يتبعها وغير ذلك.

لن يتم إعلامك في حال تغيرت سياسة الخصوصية سابقة الذكر لذلك فإنّ كل ما عليك هو إعادة قراءتها من فترة إلى أخرى، وتكون سياسة الخصوصية معمول بها من وقت نشرها على الموقع.